Perguntas Frequentes
Separamos a seguir as dúvidas mais comuns
Tópicos
Geral
O WebCatálogo é um aplicativo?
Sim. Você gerencia a sua loja, catálogo e pedidos através de um aplicativo moderno, na palma da sua mão. Já o seu cliente, acessa a sua loja através de um link, sem precisar baixar o app.
O WebCatálogo é cobrado?
Sabemos como é difícil começar um novo negócio. Com isto em vista, criamos um plano gratuito com o objetivo de ajudar quem está começando. Temos também planos pagos com mais recursos para quem quer escalar o seu negócio.
Para quais tipos de negócios a solução é indicada?
Lojas de todos os segmentos e portes. O WebCatálogo já está presente em todos os estados do País. De Norte a Sul. De Leste a Oeste!
Se eu me cadastrar, já vou começar a receber pedidos?
Não. Você só receberá pedidos quando divulgar o link do seu catálogo para seus clientes. Uma dica legal é colocar o seu link na mensagem automática do WhatsApp, na bio do Instagram e compartilhar nas redes sociais.
Quem fica responsável pela divulgação?
A ideia é que você mesmo fique responsável por essa parte, afinal, ninguém melhor que você para saber onde estão seus clientes. Mas uma dica bacana é adicionar o seu link público do WebCatálogo em seus canais oficiais (site, redes sociais). Você pode também fixar uma postagem no Facebook e/ou inserir seu link na bio do Instagram. Além disso, criar uma lista de transmissão no WhatsApp e divulgar para sua base também é uma ótima ideia!
Meus clientes
O meu cliente precisa baixar o aplicativo?
Não. O seu cliente acessa sua loja através de um link, que pode ser divulgado na bio do Instagram, na mensagem automática do WhatsApp, etc., sem precisar baixar nenhum app. É muito prático e fácil.
O meu cliente precisa fazer cadastro?
O cadastro do seu cliente é opcional. O app solicita apenas dados básicos e essenciais para a entrega e comunicação (nome, WhatsApp, endereço, etc).
O meu cliente pode cancelar o pedido?
Para evitar transtornos ao seu estabelecimento e cancelamentos de última hora, em caso de cancelamento por parte do seu cliente, ele será direcionado ao WhatsApp da sua loja, para solicitar o cancelamento ao seu estabelecimento. Você então poderá cancelar o pedido pelo app, em Pedidos, depois em Ações, e Cancelar Pedido.
O meu cliente pode falar comigo?
Sim. A qualquer momento durante a visita do seu cliente, ele poderá clicar no logo flutuante do WhatsApp, e falar com a sua loja.
Tenho acesso aos dados do meu cliente?
Sim. No WebCatálogo você tem acesso a todas as informações do seu cliente, e pode contatá-lo quando quiser. E mais, a partir do Plano Pro, você tem acesso a relatórios de clientes, onde você pode ver dados como: Quantidade de pedidos, acessos a sua loja, ticket médio, avaliações, etc.
Pedidos
Como serei informado de um novo pedido?
Quando um cliente fizer um pedido através do seu link, você receberá imediatamente uma notificação no app do WebCatálogo. Além disso, a partir do Plano Pro, você pode configurar a impressão automática do pedido assim que ele chegar.
Os pedidos podem ser personalizados?
Sim.
No plano gratuito, seu cliente poderá escrever todas as observações de cada produto em um campo de texto.
A partir do Plano Pro, você pode criar complementos e vendas sugestivas para cada produto, sendo eles opcionais ou obrigatórios. (ex. tamanho, cor, recheio, etc).
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Na aba Loja do aplicativo, você pode escolher as formas de pagamento aceitas pela sua loja:
Pagamento na entrega/retirada: Dinheiro e sua maquininha
Pagamento online (disponível a partir do Plano Pro): Cartão de crédito e Pix. Tanto o pagamento no cartão quanto no pix, os pagamentos são enviados diretamente a sua loja, sem intermediação do WebCatálogo. Para saber mais, acesse o aplicativo na aba Loja, e acesse Formas de Pagamento.
É possível imprimir os pedidos?
Sim! Esta funcionalidade está disponível a partir do Plano Pro. Basta você ir no pedido, clicar em Ações, e em seguida em Imprimir pedido. Você pode imprimir tanto através do seu celular, quanto pelo computador. Também está disponível a impressão automática de pedidos.
O meu cliente pode cancelar o pedido?
Para evitar transtornos ao seu estabelecimento e cancelamentos de última hora, em caso de cancelamento por parte do seu cliente, ele será direcionado ao WhatsApp da sua loja, para solicitar o cancelamento ao seu estabelecimento. Você então poderá cancelar o pedido pelo app, em Pedidos, depois em Ações, e Cancelar Pedido.